Gestión de operadores sin apps: comunicación multicanal en logística

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En logística, la adopción tecnológica no siempre es lineal. Obligar a operadores y conductores a instalar una app nueva suele generar resistencia, retrasos y errores. Sin embargo, plataformas como TrackChain demuestran que se puede lograr coordinación total sin instalar nada nuevo.

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El problema de las apps obligatorias

• Conductores con teléfonos no compatibles.
  
  
• Planes de datos limitados.
  
  
• Falta de capacitación.
  
  
• Desconfianza en instalar software externo.
  
  

Resultado: baja adopción y operaciones fragmentadas.

La alternativa: comunicación multicanal

TrackChain habilita comunicación vía:

• WhatsApp (el canal más usado en LATAM).
  
  
• SMS (funciona en cualquier teléfono).
  
  
• Llamadas automatizadas (para mensajes críticos).
  
  
• Correo electrónico (para documentación).
  
  

Todo centralizado en un solo dashboard.

Caso real: implementación en flota mixta

Un operador con 120 unidades en México y Texas redujo incidentes por instrucciones mal comunicadas en un 60% al pasar de app obligatoria a esquema multicanal.

Beneficios clave de TrackChain

• Adopción inmediata (sin curva de aprendizaje).
  
  
• Mayor cobertura (incluye teléfonos básicos).
  
  
• Menos errores en entrega de instrucciones.
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Integración y escalabilidad

La misma comunicación se registra automáticamente en el TMS/ERP, generando trazabilidad sin intervención manual.

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