Aviso de Privacidad

1. Responsable de los Datos Personales.

En términos del presente Aviso de Privacidad, la sociedad denominada Trackchain, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “Trackchain”) será la persona que decida sobre el tratamiento de los datos personales, y señala como domicilio el ubicado en Av. Lázaro Cárdenas 2224, Col. Zona Loma Larga Oriente INT. P.4, Código Postal 66266 San Pedro Garza García, Nuevo León y página web https://www.trackchain.io.

2. Introducción al Aviso de Privacidad.

2.1. Confidencialidad. Trackchain mantendrá absoluta reserva y estricta confidencialidad, respecto de todos los datos personales e información que, con motivo de la prestación de nuestros servicios, nos proporcionen los Clientes, respecto de los cuales Trackchain reciba datos personales y serán protegidos con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, establecidas en el Reglamento. El tratamiento y transferencia de datos únicamente se llevará a cabo en los términos señalados en el presente Aviso de Privacidad y en lo no previsto, se realizará previo consentimiento del titular.

2.2. Titulares. El presente Aviso de Privacidad está dirigido de forma específica a aquellas personas a las que Trackchain les preste sus servicios y a los usuarios de las plataformas digitales de Trackchain.

El propósito del Aviso de Privacidad está enfocado únicamente a la protección de datos, de conformidad con la legislación aplicable. En virtud de lo anterior, ninguna disposición aquí contenida, podrá ser interpretada como una obligación de Trackchain de prestar un servicio determinado, por lo que cualquier contratación con Trackchain deberá regirse exclusivamente bajo sus términos y condiciones, y, en su caso, bajo los acuerdos que libremente decida pactar Trackchain con los Clientes.

2.3. Consentimiento. Al proporcionar sus Datos Personales a Trackchain por cualquier medio, autoriza de forma libre, específica e informada a que sean tratados y transferidos en términos del presente Aviso de Privacidad a terceros nacionales e internacionales. No obstante lo anterior, Trackchain buscará recabar las constancias por escrito o por medios electrónicos, en las que señalen su consentimiento expreso, tratándose de Datos Patrimoniales o Financieros y Datos Personales Sensibles (según dichos términos se describe más adelante).

2.5. Listado de Exclusión. De conformidad con la fracción IV del artículo 2 del Reglamento, se informa que Trackchain cuenta con una base de datos cuyo objeto es, registrar de manera gratuita la negativa que realicen los titulares respecto del tratamiento de sus datos personales.

2.6. Datos Personales de Menores de Edad y Personas en Estado de Interdicción. Con motivo de la prestación de sus servicios, Trackchain no tratará datos personales ni datos personales sensibles de menores de edad y personas en estado de interdicción.

2.7. Base de Datos Sujeta a Proceso de Disociación. Para fines estadísticos y mejora constante en la prestación de sus servicios, Trackchain tendrá una base de datos la cual se someterá a un proceso de disociación y en términos del artículo 9, fracción III, de la Ley, no será necesario el consentimiento de los Clientes para la utilización y transferencia de dicha base de datos, ya que se tratarán de datos que no se pueden asociar a los Clientes.

3. Definiciones.

Para mayor facilidad de lectura y para efectos del presente Aviso de Privacidad, y aquellas modalidades de avisos de privacidad a que hace referencia el artículo Decimoctavo de los Lineamientos, cuando así sea procedente, las siguientes palabras tendrán las definiciones que a continuación se enlistan:

a) Aviso de Privacidad. El presente aviso de privacidad de Trackchain, S.A.P.I. de C.V., emitido en cumplimiento de la Ley.

b) Trackchain. La sociedad denominada Trackchain, S.A.P.I. de C.V., responsable del tratamiento de los datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad y la fracción XIV del artículo 2 de la Ley.

c) Clientes. Se le denomina Clientes a los usuarios de las plataformas digitales de Trackchain, así como aquellas personas físicas y/o morales que contraten por su propio derecho, o por representación de un tercero con Trackchain la prestación de los servicios ofrecidos a través de las plataformas digitales respecto de quienes tendrá y tratará datos personales en términos del presente Aviso de Privacidad.

d) Derechos ARCO. El derecho que tienen los titulares de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, en términos del Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

e) Día Hábil. Se entenderá por día hábil cualquier día, excepto por (i) sábados y domingos; (ii) aquellos días que sean considerados como de descanso obligatorio por la Ley Federal del Trabajo de México; y (iii) aquellos Días en que los bancos comerciales no realizan operaciones en la Ciudad de México.

f) Finalidades Principales (Necesarias). En términos del artículo segundo del Anexo de los Lineamientos, se entenderá por Finalidades Principales del tratamiento de los datos personales, aquellas finalidades de tratamiento de datos, que den origen a la relación jurídica entre los titulares y Trackchain, es decir, aquella información sin la cual, Trackchain se vería imposibilitado para la prestación de sus servicios.

g) Finalidades Secundarias (voluntarias). En términos del artículo segundo del Anexo de los Lineamientos, se entenderá por Finalidades Secundarias, del tratamiento de los datos personales, aquellos datos que, si bien no son indispensables para la prestación del servicio, se requieren para una mejora en el servicio, y que permita a Trackchain poder ofrecer y recibir más servicios de mejor calidad.

h) Ley. Nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

i) Lineamientos. Los Lineamientos del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013.

j) Reglamento. El Reglamento de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación del presente Aviso de Privacidad, en adición a las definiciones antes señaladas y cuando así sea procedente, se deberá atender a lo señalado en la Ley, en el Reglamento y en los Lineamientos.

4. Categorías de Datos Personales que se tratan.

En términos del artículo vigésimo segundo de los Lineamientos, para efectos del presente Aviso de Privacidad, los datos se catalogarán en las siguientes categorías:

a) Datos del Cliente. Se considerará que se recopila, bajo esta categoría, la siguiente información de los Clientes, para la utilización de su plataforma y la prestación de servicios: nombre completo, domicilio, edad, teléfono móvil y fijo, correo electrónico, puesto que ejerce dentro de la plataforma Trackchain, identificación oficial vigente (Credencial para votar o pasaporte), comprobante de domicilio, licencia para conducir de cualquier categoría, permiso emitido por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, placas de vehículos automotores, Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), ubicación mediante el uso de dispositivos móviles a través de la aplicación móvil de Trackchain, dirección IP, información fotografía de personas físicas y audios que contengan voz.

b) Datos Patrimoniales o Financieros. Se considerará que se recopila bajo esta categoría los números de cuenta, tipo de cuenta, número de cliente, banco en el que se encuentre la cuenta, CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) y carátula de un estado de cuenta bancario, constancias de situación fiscal, Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) e información fiscal en general de los Clientes.

Además de las categorías anteriores, según la funcionalidad contratada y efectivamente utilizada, Trackchain podrá tratar datos operativos vinculados con la logística y las comunicaciones, tales como: números telefónicos y datos de contacto de transportistas, operadores, conductores y usuarios internos; identificadores de cuenta y usuario; relación del contacto con el Expedidor; estatus de actividad, validación, bloqueo o baja; preferencias de comunicación y solicitudes de no contacto; datos de Reservas y Envíos; ruta, origen, destino, fechas y horarios; eventos, alertas y confirmaciones; contenido de mensajes operativos y metadatos asociados; registros de envío, entrega, error o respuesta disponibles; e información de ubicación de unidades cuando se encuentre habilitada la geolocalización. No todos estos datos se tratarán en todos los casos: dependerá de los Servicios y módulos habilitados, de la configuración de la Cuenta y de la operación realizada.

Cuando Trackchain reciba datos personales de terceros por instrucciones de un Cliente, tratará esos datos en el carácter que corresponda conforme a la legislación aplicable y al contrato celebrado con el Cliente, y únicamente para prestar los Servicios, ejecutar instrucciones documentadas, mantener la seguridad y funcionamiento de la Plataforma y cumplir obligaciones legales. Trackchain podrá actuar como responsable respecto de los tratamientos que determine para sus propias finalidades, y como encargado cuando trate datos por cuenta e instrucciones del Cliente. La calificación dependerá del tratamiento concreto; no se excluye de manera absoluta la responsabilidad que legalmente corresponda a Trackchain.

5. Finalidades Primarias del Tratamiento.

Las Finalidades Primarias, sin las cuales Trackchain no podría prestar sus servicios, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:

5.1. Finalidades relacionadas con la Plataforma y las comunicaciones operativas

Para prestar y proteger las funcionalidades de la Plataforma, Trackchain podrá utilizar los datos antes descritos para: (i) crear, administrar y proteger Cuentas y permisos; (ii) gestionar Directorios de Transportistas y usuarios internos; (iii) seleccionar destinatarios elegibles para solicitudes de transporte; (iv) enviar, recibir, registrar, agrupar, escalonar, consolidar o suprimir notificaciones operativas por los canales habilitados, incluidos WhatsApp, correo electrónico, SMS, notificaciones push u otros canales disponibles; (v) gestionar preferencias de comunicación, bajas, bloqueos y listas de exclusión; (vi) prevenir mensajes duplicados, comunicaciones no solicitadas, fraude, abuso, errores y uso indebido de la Plataforma; (vii) registrar los eventos técnicos necesarios para diagnosticar fallas, medir la entrega cuando el proveedor lo permita y auditar el uso; y (viii) atender incidencias, quejas, solicitudes de los titulares y obligaciones legales.

El envío de una comunicación dependerá de la configuración de la Cuenta, los datos disponibles, las preferencias y solicitudes de los destinatarios, los controles operativos de Trackchain, la disponibilidad técnica y las reglas del proveedor del canal. Trackchain no garantiza que un mensaje sea enviado, entregado, leído o respondido. Los límites de destinatarios por ronda, la frecuencia, los reintentos y otras reglas operativas se describen en los Términos y Condiciones y en la configuración aplicable del Servicio. Estos controles tienen por objeto administrar el funcionamiento de la Plataforma y no constituyen, por sí mismos, una finalidad para usar datos personales distinta de las finalidades informadas en este Aviso.

6. Finalidades Secundarias del Tratamiento.

Las Finalidades Secundarias, para las cuales se recaban los datos personales, serán las siguientes:

• Elaboración de perfiles de posibles Clientes.
• Enviar comunicados vía correo electrónico de mejoras, publicidad y promociones relativas a los productos y servicios de Trackchain, así como la prestación de nuevos servicios (dentro de los comunicados enviados, Trackchain pone a disposición de los Clientes, un mecanismo, para su mayor facilidad, en el que podrá eliminar su suscripción respecto de cualquier comunicación por correo electrónico).
• Realizar encuestas de calidad de los productos y servicios de Trackchain (los Clientes no estarán obligados a llenar dichas encuestas y todo el contenido que libremente señalen los Clientes para mejorar los productos y servicios, serán en todo momento propiedad de Trackchain, y lo podrá explotar de forma irrestricta).
• La creación de procesos estadísticos para la evaluación, comparación y mejora en la calidad de los productos y servicios de Clientes.
• Informar acciones y convenios que haya realizado Trackchain para la mejora de sus productos y servicios y de la comunidad, en su caso.
• Realizar el seguimiento para la contratación de los productos y servicios de Trackchain y enviar publicidad e información relacionada con los productos y servicios de Trackchain.
• Realizar investigaciones de mercado.
• Registrar potenciales clientes que quieran proporcionar su información para que sean contactados por Trackchain.
• Trackchain mantendrá una base de datos actualizada de los Datos de Clientes con un propósito estadístico y de control.
• Trackchain utilizará testimonios de los Clientes respecto de su experiencia en la utilización de la plataforma de Trackchain. En caso de que algún Cliente no desee que se utilice su nombre y testimonio, deberá notificarlo a Trackchain.

7. Medios y procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición “Derechos ARCO”.

7.1. Derechos ARCO. Los titulares gozarán de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, por sus iniciales “Derechos ARCO”, otorgados por la legislación aplicable. Los Derechos ARCO se encuentran descritos con mayor detalle en la Ley, el Reglamento y para pronta referencia, se transcriben las descripciones a continuación:

a) Acceso. El titular, en términos de lo dispuesto por el artículo 22 de la Ley, tiene derecho a obtener de Trackchain sus datos personales, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.

b) Rectificación. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 23 de la Ley, el titular podrá solicitar en todo momento a Trackchain que rectifique o corrija sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.

c) Cancelación. En términos del artículo 24 de la Ley, la cancelación implica el cese en el tratamiento por parte de Trackchain, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior supresión.

d) Oposición. En términos del artículo 26 de la Ley, el titular podrá, en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el mismo para finalidades específicas en los casos señalados en el artículo 109 del Reglamento.

7.2. Procedimiento para Protección de Derechos ARCO. El procedimiento para la protección de los Derechos ARCO será gratuito y en los términos señalados a continuación:

El titular de los datos personales, deberá presentar un escrito libre, en el cual se contenga la información y se adjunten los documentos señalados en el artículo 28 de la Ley que, para pronta referencia, se transcribe, en lo conducente, a continuación:

a) El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;

c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados [Derechos ARCO], y;

d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de tratarse de solicitudes presentadas en forma física, deberán estar debidamente firmadas por el titular o su representante legal, al calce del documento. Asimismo, en caso de tratarse de solicitudes enviadas por medios digitales, la documentación a que hace referencia el presente apartado, se podrá enviar de forma digital.

Toda solicitud deberá estar dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de Trackchain.

Asimismo, en caso de que el titular haya ejercitado alguno de los Derechos ARCO, no es un impedimento para que ejercite otro de sus Derechos ARCO que no haya ejercido anteriormente.

7.3. Información de Trackchain para la recepción de las solicitudes. Todas las solicitudes de protección de Derechos ARCO deberán ser presentadas en un Día Hábil en un horario de 09:00 AM a 05:00 PM (salvo que se trate de solicitudes presentadas por correo electrónico), en el siguiente domicilio: Av. Lázaro Cárdenas 2224, Col. Zona Loma Larga Oriente INT. P.4, Código Postal 66266 San Pedro Garza García, Nuevo León.

Alternativamente, el titular podrá enviar sus solicitudes por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@trackchain.io.

En caso de que la solicitud sea presentada en formato físico a la dirección antes señalada, la notificación surtirá efectos el día que haya sido presentada. En caso de que sea enviada al correo electrónico antes señalado, la notificación surtirá efectos al Día Hábil siguiente en que Trackchain la haya recibido.

7.4. Respuesta a las Solicitudes de Derechos ARCO. En caso de que el titular no haya satisfecho los requisitos señalados en el presente apartado, Trackchain podrá prevenir al titular en un plazo de 5 (cinco) Días Hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud, señalando la información o documentación que el titular haya omitido o haya presentado de forma incompleta, poco clara o imprecisa, para lo cual, el plazo de 15 (quince) Días Hábiles para responder a las solicitudes de Derechos ARCO, empezará a contar hasta el día en que el titular satisfaga completamente los requisitos aquí señalados.

En caso de que el titular satisfaga los requisitos señalados en el presente apartado, Trackchain tendrá un plazo de 20 (veinte) Días Hábiles contados a partir del día siguiente en que surta efectos la notificación, para negar o admitir las solicitudes presentadas por los titulares, para lo cual, lo notificará al titular en el domicilio señalado en la solicitud. En caso de admitir la solicitud, Trackchain tendrá 15 (quince) Días Hábiles para cumplir con lo planteado por el titular, o en caso de negar total o parcialmente la solicitud, se lo hará saber a al titular, dejando a salvo los derechos que le concede el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

7.5. Negativa a las Solicitudes de Derechos ARCO. Trackchain podrá negar las solicitudes que se le presenten para la protección de Derechos ARCO, cuando se actualice alguno de los supuestos señalados en el artículo 33 de la Ley, para lo cual se lo notificará al titular, de conformidad con el procedimiento señalado en el presente apartado.

Asimismo, Trackchain podrá negar las solicitudes de Derechos ARCO, cuando el titular no dé respuesta a las prevenciones realizadas por Trackchain en un plazo de 10 (diez) Días Hábiles, posteriores a la fecha en que surta efectos la notificación, o habiendo dado respuesta, no satisfaga los requisitos señalados en la prevención realizada por Trackchain.

8. Transferencias de Datos Personales.

Trackchain compartirá sus datos personales, con las personas, empresas, instituciones o autoridades, distintas a Trackchain, para los siguientes fines:

8.1. Proveedores tecnológicos y canales de mensajería

Para operar la Plataforma, Trackchain podrá comunicar o permitir el acceso a los datos estrictamente necesarios a proveedores que presten servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad, soporte, análisis, geolocalización, correo electrónico, mensajería, notificaciones y procesamiento de pagos. Cuando se utilicen canales de terceros, como WhatsApp u otros servicios de mensajería, el proveedor correspondiente podrá tratar identificadores de contacto, contenido y metadatos mínimos necesarios para transmitir la comunicación, conforme a sus propios términos y políticas. Los proveedores podrán procesar datos desde México u otros países, según la infraestructura y el servicio utilizado. Trackchain deberá documentar y gestionar estos accesos o transferencias conforme al rol jurídico aplicable, los contratos correspondientes y la legislación vigente.

La lista de proveedores y las transferencias efectivamente realizadas deberán mantenerse actualizadas según la arquitectura tecnológica real de Trackchain. La mención de un canal en este Aviso no significa que todos los canales se utilicen en todas las Cuentas u operaciones. Cuando un proveedor actúe como encargado o prestador de servicios por cuenta de Trackchain o del Cliente, el acceso a datos deberá limitarse a lo necesario para el servicio contratado.

En caso de que se deba realizar alguna otra transferencia, distinta a las señaladas en el presente apartado, Trackchain únicamente la podrá realizar con el previo consentimiento del titular, o su representante, en términos del segundo párrafo del artículo 35 de la Ley.

9. Revocación en el consentimiento.

9.1. Revocación. El consentimiento, ya sea expreso o tácito, podrá ser revocado por su titular, salvo en los casos en los que, por alguna obligación legal o contractual, no sea posible atender a la solicitud de revocación de consentimiento, ya sea parcial o total.

Para el procedimiento de revocación de consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado 7 del Aviso de Privacidad, en el cual se deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total, así como si se trata de datos con Finalidades Primarias, Finalidades Secundarias o ambas.

9.2. Revocación Finalidades Primarias. Se debe tomar en cuenta, en el caso de revocación del consentimiento para tratamiento de datos con Finalidades Primarias, Trackchain ya no podrá prestar sus servicios y/o vender sus productos, lo que lo exime de cualquier responsabilidad en la que pudiera incurrir, y ello no exime a los Clientes de las obligaciones contraídas con Trackchain.

9.3. Revocación Finalidades Secundarias. El titular podrá revocar parcial o totalmente, su consentimiento para el tratamiento de datos con Finalidades Secundarias. La negativa o revocación del consentimiento del titular de datos con Finalidades Secundarias, no podrá ser motivo para que Trackchain niegue totalmente la prestación de sus servicios, sino que Trackchain únicamente dejará de prestar los servicios respecto de los que se requieran dichos datos, tomando en cuenta las excluyentes de responsabilidad señaladas en el numeral 9.2. anterior.

9.4. Preferencias y baja de comunicaciones operativas

Las solicitudes para dejar de recibir mensajes operativos podrán comunicarse mediante los mecanismos de baja que se pongan a disposición en el canal, la Plataforma o el procedimiento de soporte indicado en este Aviso. Trackchain y, en su caso, el Cliente que haya proporcionado el contacto, deberán aplicar la solicitud en el ámbito de sus respectivas responsabilidades y tan pronto como resulte razonablemente posible. Una baja de mensajes por un canal no necesariamente elimina la Cuenta ni cancela los datos que deban conservarse por una obligación legal, contractual, de seguridad o para la defensa de derechos; sin embargo, deberá impedirse el envío de nuevas comunicaciones del tipo al que se refiera la solicitud cuando corresponda. Las comunicaciones estrictamente necesarias para seguridad, cumplimiento o gestión de una relación jurídica podrán tratarse de forma distinta solo cuando exista una base jurídica válida y resulte legalmente procedente.

10. Limitación del Uso o Divulgación de los Datos.

De conformidad con la fracción IV, del artículo 15 de la Ley, el titular podrá limitar el uso y divulgación de sus datos, indicándolo así al inicio de la relación jurídica, o en su caso, mediante solicitud presentada a través del procedimiento señalado para tales efectos en el apartado 7 del Aviso de Privacidad.

En adición a lo anterior, el titular podrá acudir, en términos de la legislación aplicable, al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con página web https://repep.profeco.gob.mx/, con el objetivo de obtener información respecto del procedimiento para evitar recibir publicidad o promociones de Trackchain.

La limitación de uso o divulgación podrá referirse, según corresponda, a finalidades secundarias, publicidad, determinados canales de comunicación o tratamientos específicos. La solicitud se evaluará conforme a la legislación aplicable y no se interpretará como autorización para ignorar preferencias, bajas o bloqueos registrados por los canales de mensajería.

11. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.

11.1. Cookies. El sitio web de Trackchain, https://www.trackchain.io, utiliza cookies (dicho término se describe más adelante) y/o sistemas similares, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa la tokenización de información, para analizar y/o almacenar datos respecto de todas las personas que ingresen al sitio web de Trackchain, para recabar los siguientes datos: (i) ubicación; (ii) duración en la página; (iii) área donde el visitante se ha desplazado; (iv) toda la actividad en la página hasta su conclusión, con la finalidad de realizar estadísticas internas para la promoción y mejoría de los servicios de Trackchain.

Las cookies son pequeños archivos enviados por Trackchain a quien accede a su página, mismos que se colocan en la computadora o dispositivo del usuario, para analizar la forma en que los usuarios utilizan la página web, así como consultar actividad previa en el navegador. El uso de las cookies por parte de Trackchain se realizará en los términos señalados en el presente apartado.

Se les informa a todos los usuarios, que las cookies se recaban, enunciativa más no limitativamente, mediante los servicios de análisis web proporcionados por: (i) Google, Inc. denominado Google Analytics, la cual es un programa informático, a través del cual se crea y administra el contenido de una página web, y de igual forma, recaba la actividad de los usuarios en la página web y; (ii) Hotjar Ltd. denominado Hotjar, la cual es una herramienta digital de análisis de datos que permite conocer y evaluar el comportamiento de los usuarios dentro de la página web.

Para mayor información del uso de cookies a través de Google Analytics, se le sugiere al titular visitar la página web https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage.

Asimismo, para mayor información del uso de cookies a través de Hotjar, se le sugiere al titular visitar la página web https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies.

11.2. Configuración para Desactivar o Evitar Cookies. El usuario podrá desactivar, eliminar o bloquear en cualquier momento, el uso de cookies, lo cual se deberá hacer de conformidad con las instrucciones señaladas por cada navegador o plataforma en la que el usuario acceda a la página web de Trackchain.

11.3. Excluyente de Responsabilidad. En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, en cualquiera de las plataformas digitales de Trackchain, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Trackchain e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Trackchain.

12. Cambios en el Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivado de nuevas disposiciones legales, prácticas comerciales, las necesidades de Trackchain en relación con la oferta de los productos o servicios, modificaciones en las políticas de privacidad de Trackchain o cualquier otra razón, para lo cual se le notificará mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad en nuestra página web https://www.trackchain.io

13. Derechos de los Titulares.

Se le recuerda a todas aquellas personas a quienes se encuentre dirigido el presente Aviso de Privacidad, que en caso de que consideren que Trackchain ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, y posterior a haber hecho su solicitud de protección de derechos señalada en el presente Aviso de Privacidad, les asiste el derecho de acudir, en términos de la legislación aplicable, al Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, cuya página web es https://www.gob.mx/buengobierno.